Результат изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг учреждениями образования Михайловского муниципального района за 2014 г.

В соответствии с Положением о порядке изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг было проведено изучение мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг в области образования управлением по вопросам образования Михайловского муниципального района  за 2014 год.

Изучение мнения осуществлялось управлением по вопросам образования администрации Михайловского муниципального района, предоставляющим услугу общего, дошкольного, дополнительного образования и летнего отдыха в форме анонимного анкетирования.

Результаты проведенного анкетирования представлены в таблице.

№ п/п	Показатели	Рассматриваемые позиции
		Общее образование	Дошкольное образование	Дополнительное образование	Летний отдых
1	Количество респондентов, чел.	119	606	56	113
1.1	в т.ч. по гендерному признаку
	- женщин	98	510	56	91
	- мужчин	21	96	0	22
1.2	в т.ч. по возрастному признаку
	- до 30 лет	16	428	32	27
	- от 31 до 45 лет	89	166	24	78
	- от 46 лет	14	12	0	8
2	Удобство местонахождения пункта предоставления услуги, %	67	60	82	84
3	Удобство графика работы пункта предоставления услуги, %	80	92	100	100
4	Возникновение сложностей с предварительным сбором документов для получения услуги, %	0	0	0	0
5	Удовлетворенность полнотой и доступностью информации о порядке предоставлении услуги, %	100	94	98	97
6	Удовлетворенность комфортностью помещения, в котором предоставляется услуга, %	69	72	100	78
7	Удовлетворенность сопутствующего оборудования для заполнения необходимых документов, %	97	98	96	100
8	Количество времени, затрачиваемое на получение услуги, мин.	15	10	10	15
9	Удовлетворенность организацией очереди при получении услуги, %	70	82	100	100
10	Удовлетворенность вежливостью, доброжелательностью сотрудников органа при предоставлении услуги, %	92	88	94	96
11	Удовлетворенность грамотностью, компетентностью сотрудников органа при предоставлении услуги, %	96	94	98	97
12	Количество посещений для получения услуги, раз	1	2	1	1
13	Количество времени, потраченное на получение услуги, дни	1	1	1	1
14	Удовлетворенность сроками предоставления услуги, %	100	77	100	100
15	Количество денег, необходимое для получения услуги, руб.	0	0	0	0
16	Претензии к качеству и доступности получения услуги, %	0	0	0	0

Проводимый опрос в целом показал высокую удовлетворенность респондентами организации и качества предоставления услуги.

Зам. начальника управления

по вопросам образования                                                            Н.Л. Дарманян